Política de privacidad
Política de Privacidad
En ORTEGA Y VIDAL, la protección de tus datos personales es una prioridad. Esta política se ajusta a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como a los lineamientos del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es ORTEGA Y VIDAL. Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos en: informacion@ortegavidal.com.
2. Información que recopilamos
En ORTEGA Y VIDAL recopilamos información proporcionada directamente por usted, así como datos obtenidos automáticamente:
- Información proporcionada por el usuario: nombre, correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y detalles de pago al realizar un pedido o crear una cuenta.
- Información obtenida automáticamente: datos sobre su dispositivo, dirección IP, navegador, duración de la sesión y comportamiento de navegación mediante cookies.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan con los siguientes propósitos:
- Procesamiento de pedidos: garantizar que sus productos sean entregados correctamente y enviar notificaciones sobre el estado de su pedido.
- Comunicación comercial: informar sobre novedades, promociones o noticias de la tienda, siempre respetando su consentimiento expreso.
- Mejora de nuestros servicios: analizar la interacción de los usuarios en el sitio para optimizar la experiencia de compra.
- Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, fiscales (incluyendo requisitos del SAT) y contables.
4. Compartición de datos con terceros
Solo compartimos su información con socios y proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda, tales como:
- Proveedores de dropshipping: para enviar los productos directamente a su domicilio.
- Procesadores de pago: para garantizar la seguridad de sus transacciones.
- Servicios de paquetería y logística: para asegurar una entrega eficiente de los pedidos.
Estos terceros acceden únicamente a la información necesaria para cumplir sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos. En algunos casos, los datos pueden ser transferidos fuera del territorio nacional, siempre con las garantías exigidas por la LFPDPPP.
5. Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar cualquier dato incorrecto o desactualizado.
- Cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
- Revocar el consentimiento otorgado para el uso de su información.
- Limitar el uso o divulgación de sus datos en determinadas circunstancias.
- Presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos (Derechos ARCO), puede contactarnos a: informacion@ortegavidal.com.
6. Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteraciones. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio se efectúan en entornos seguros y cifrados.
7. Conservación de datos
Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados o según las obligaciones legales vigentes (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables ante el SAT). Una vez cumplido este período, la información será eliminada o anonimizada.
8. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar la interacción dentro del sitio. Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento o desde nuestro panel de configuración de cookies.
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página, por lo que recomendamos revisarla regularmente.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus Derechos ARCO, contáctenos: informacion@ortegavidal.com.